問:我在貴站不能注冊、登陸,是怎么回事? 答:這種情況大多是客戶端的原因引起的,比如您IE的安全級別設(shè)置過高,沒有打開COOKIES等,只要將IE設(shè)置恢復(fù)為默認(rèn)設(shè)置即可。
問:我如何下訂單購買呢? 答:1、網(wǎng)上訂購,直接通過購物流程在網(wǎng)上確定購買商品。 2、電話訂購,通過您在后臺訂單里留下的聯(lián)系電話我們會主動和您聯(lián)系,或者您也可以通過公司電話直接和我們聯(lián)系。 3、通過我們的客服QQ或MSN訂購 4、郵件訂購, 如果你無法經(jīng)常上線,也可通過電子郵件下訂單。
問:我訂單的最后合計款項是如何計算的?可不可以預(yù)付款?發(fā)生退款怎么辦? 答:訂單款項主要指貨款和運費,貨款=批發(fā)單價*訂購數(shù)量;運費則據(jù)運輸公司的標(biāo)準(zhǔn)收取。我們不推薦您使用預(yù)留款的形式,如果發(fā)生余款和退款,我們會在第一時間返還給您。
問:我在訂單中需要詳細(xì)注明的哪些事項呢? 1、您的姓名、聯(lián)系電話(手機(jī)、座機(jī)等)、詳細(xì)收貨地址(含郵編)、常用的QQ或MSN,常用的電子郵箱地址。 2、您訂購的商品貨號及品名(一定請用網(wǎng)上的詳細(xì)名稱,很重要) 3、詳細(xì)說明你所需商品的顏色、尺碼、數(shù)量,如果是網(wǎng)上圖片色也請說明一下。 4、您希望選擇的運輸方式和匯款方式。
問: 我如何匯款? 答:為更好的保障您的權(quán)益,請首先和我們確認(rèn)訂單,因為每天發(fā)貨量很大,所以首先要確認(rèn)您訂單中的貨品是否齊全。訂單中的貨品、貨品金額、運費、匯款方式等都確認(rèn)后您再打款到我們公布的銀行帳號上。根據(jù)最后我們確認(rèn)核對的訂單貨款及運費,在48小時內(nèi)匯款并請及時通知我們。
問:我可以先預(yù)訂嗎? 答:由于貨品出貨很快,您下單后請盡快匯款,我們對于已經(jīng)正式下訂單但尚未匯款的客戶只留貨24小時。若24小時內(nèi)款未到帳,我們有權(quán)把貨品出給其他客戶。
問:辦理匯款后需要再通知你們嗎?為什么款已匯出好長時間,可是還沒有接到發(fā)貨通知? 答:為保證您的匯款能夠得到及時確認(rèn),匯款后,無論您是通過哪種方式下的訂單,也無論您是否在此前的郵件和電話中已告之匯款金額和所購衣物,都請務(wù)必及時通知我們。(推薦直接用電話通知,告知您的姓名和匯款金額及匯款銀行)工作人員會馬上查帳確認(rèn).我們的發(fā)貨以到款為準(zhǔn)。
問:為什么我和你們聯(lián)系過了你們不給我留貨? 答:為了確保及時發(fā)貨請在24小時內(nèi)安排匯款。(因每日單子到款筆數(shù)較多).在您匯款完畢后請務(wù)必聯(lián)系我們!由于外貿(mào)貨品的數(shù)量有限,如果您不能及時匯款,您選擇的貨品很有可能會因為您的延誤而沒有。
特別提醒您:貨物配送不以訂單遞交為先后,而以貨款先到先發(fā)為原則。每天下午4點錢款到,我們當(dāng)天就會發(fā)貨,4點以后款到,第二天發(fā)貨?钗吹揭话阒活A(yù)留貨一天。
問:如果我付了貨款,擔(dān)心收不到貨,怎么辦? 答:顧客無論選擇哪種付款方式都有付款的憑據(jù)為證,如果收了貨款不給顧客提供貨物,你均可憑這些憑據(jù)向我們索賠。
問:如果我已付了貨款,會不會出現(xiàn)貨品因斷貨等原因而缺失貨物? 答:如因商品斷貨,我們會在當(dāng)天發(fā)貨前通知您,征求您的意見,做出更換商品或退款處理。
問:為什么我的貨這么久了還沒有到? 答:一般在發(fā)貨后,我們會給您一個發(fā)貨單號和運輸公司的聯(lián)系電話,您可以直接向快遞公司咨詢.發(fā)生送貨延誤主要有以下幾種情況: 1、匯款后沒有及時做匯款通知,使我們不能及時確認(rèn)您的匯款無法發(fā)貨。 2、您的聯(lián)系方式,電話/郵箱等有誤,QQ/MSN等未經(jīng)常在線,我們無法與你聯(lián)系. 4、收貨地址等信息不準(zhǔn)確,地址有疏漏,郵政編碼少寫一位等等,無法及時送達(dá)。
如果您已匯款并已經(jīng)給我們匯款通知,但您的訂單遲遲未做收款或發(fā)貨處理,且一直未收到貨的話,請及時和我們聯(lián)系核對。
問:退換貨發(fā)生的費用如何承擔(dān)? 1)屬于可退換貨情況的,您在退換其他貨品時,請用“普通郵寄方式”退換,由此而產(chǎn)生的往返費用由我們支付,我們僅此承擔(dān)普通郵寄費用。在非退換條件下發(fā)生的特殊退換情況,有關(guān)費用由客戶自己支付。 2)如您需要因此退款,退款方式目前我們只開通了郵政匯款和招商銀行一卡通網(wǎng)上劃轉(zhuǎn).郵政匯款四十八小時到達(dá)您所在地的郵政,憑取款通知和身份證領(lǐng)款.招行一卡通劃轉(zhuǎn)即時可到帳.詳情請聯(lián)系財務(wù)客服.
問:我要如何批發(fā),首次批發(fā)有哪些要求? 答:具體可參看批發(fā)規(guī)則,詳情更可咨詢網(wǎng)站客服人員。
問:批發(fā)價格還能再便宜一些嗎? 答:為了保證所有客戶的利益,我們的批發(fā)價格一律遵循批發(fā)行規(guī),不同批量級享受不同批發(fā)價格,只要在同一批量級里,我們的價格都是同一標(biāo)準(zhǔn)。我們保證透明、公開、公正。因為我們期待的是與您的長期合作。
|